Tim dosen Program Studi S1 Bisnis Digital Universitas Ngudi Waluyo (UNW) berhasil menyelesaikan penelitian mengenai pengaruh kapabilitas influencer marketing dan content marketing terhadap customer engagement pada industri pariwisata Kabupaten Magelang dengan viral marketing sebagai variabel intervening di era Society 5.0. Penelitian yang melibatkan 230 wisatawan ini menunjukkan bahwa influencer marketing, content marketing, dan viral marketing memiliki peran penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan terhadap destinasi wisata.

Hasil penelitian menemukan bahwa influencer marketing dan content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, baik secara langsung maupun melalui viral marketing. Temuan ini menegaskan bahwa konten yang kreatif, informatif, dan mudah dibagikan, serta dukungan influencer yang kredibel, mampu meningkatkan interaksi wisatawan dengan destinasi wisata melalui media sosial.

Sebagai luaran penelitian, artikel ilmiah berjudul “The Capabilities of Influencer Marketing and Content Marketing in the Magelang Tourism Industry on Customer Engagement with Viral Marketing as an Intervening Variable in the 5.0 Era” telah memperoleh Letter of Acceptance (LoA) pada jurnal terakreditasi SINTA 3. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital sektor pariwisata sekaligus memperkuat peran Prodi S1 Bisnis Digital UNW dalam menghasilkan riset yang berdampak bagi masyarakat dan industri.